Aviso de Privacidad

En FALL Consulting (plataforma operada por ÉIRE Bienes Raíces) valoramos y protegemos tu privacidad. Este Aviso describe qué datos personales recabamos, con qué finalidades los tratamos y los medios para que ejerzas tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ÉIRE Bienes Raíces, que opera la plataforma FALL Consulting (fallconsulting.com.mx), con domicilio en Guadalajara / Zapopan, Jalisco, México. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes contactarnos en antonio.gallardo@eirebr.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con nosotros:

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de la interacción: mensajes que nos envías (por WhatsApp, formularios web o teléfono), el inmueble o servicio de tu interés, presupuesto, zona y preferencias.
• Datos de uso técnico: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de cookies (ver sección 6).

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartir información financiera, de salud u otra información sensible a través de nuestros canales.

3. Datos recabados a través de WhatsApp y plataformas de Meta

Atendemos consultas a través de WhatsApp Business Platform. Cuando nos escribes por WhatsApp, recabamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que envías, con el fin de responder tu solicitud, brindarte información de inmuebles y coordinar citas. Estos mensajes se procesan a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc. conforme a sus propias políticas. Parte de la atención inicial puede realizarse mediante un asistente automatizado (bot) acotado a tareas inmobiliarias; en todo momento puedes solicitar atención de una persona de nuestro equipo.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Atender tus solicitudes y darte seguimiento como prospecto o cliente.
• Brindarte información sobre inmuebles, servicios de asesoría y coordinar citas o visitas.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp, correo electrónico o teléfono respecto de tu solicitud.
• Gestionar la relación comercial y nuestro sistema interno de seguimiento (CRM).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir usos indebidos o fraude.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte información de nuevas propiedades, contenidos o promociones que puedan interesarte.
• Realizar estadísticas y mejorar nuestros servicios y comunicación.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a antonio.gallardo@eirebr.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.

5. Transferencias y encargados

No vendemos tus datos personales. Para operar la plataforma, podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados y los tratan únicamente bajo nuestras instrucciones, entre ellos:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform) — para recibir y enviar mensajes.
• Supabase — base de datos y almacenamiento.
• Vercel — hospedaje de la plataforma.
• Proveedores de inteligencia artificial — para procesar y redactar respuestas del asistente, acotado a tareas inmobiliarias.

Podremos transferir datos sin requerir tu consentimiento en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (incluyendo Google Analytics y Meta Pixel) para recordar preferencias, medir el desempeño del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, envía tu solicitud a antonio.gallardo@eirebr.com indicando tu nombre, los datos involucrados y la acción que deseas realizar. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Para dejar de recibir mensajes por WhatsApp, basta con que nos lo indiques por ese mismo canal o que bloquees el número.

8. Medidas de seguridad y conservación

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Conservamos tus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

10. Cambios al presente Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en fallconsulting.com.mx/es/privacidad, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a antonio.gallardo@eirebr.com.